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번호 제목
20 [회원가입/정보] 아이디와 비밀번호를 분실했습니다. 어떻게 하나요?
홈페이지 상단에 있는 LOGIN 을 클릭하신 후,

아이디 찾기와 비밀번호 찾기를 통하여 아이디와 비밀번호를 확인하실수 있습니다.

위와 같은 방법으로 확인이 불가할 경우,

저희 고객센터(02-402-2164)로 연락을 주시면

몇가지 확인을 거친 후, 아이디를 알려드리고, 비밀번호는 임시비밀번호를 발행하여 드립니다.
19 [상품 주문/ 반품 / 교환] 주문한 상품을 취소하고 싶어요.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결재후 취소는 저희 고객센타(02-402-2164)로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
18 [적립금 / 쿠폰 문의] 상품 주문시 배송기간은 어느정도 걸리나요 ?
하이모리의 평균 배송일은 1~2일 정도입니다. (단, 배송지역의 물량이나 지리적인 특성에 따라 배송소요일이 더 소요될 수 있습니다.)
평일 2시까지 입금확인된 주문건에 대해서는 재고의 문제가 없는 경우, 대한통운을 통해 당일 발송됩니다.
평일 2시 이후의 주문건에 대해서는 당일 출고될 확율이 50% 정도입니다.
토요일, 일요일 등 휴일에는 상품 발송이 불가능합니다.
17 [기타] 반품을 할 경우 반품은 어디로 보내야 하나요?
하이모리 배송상품과 업체배송상품의 경우 반품지 주소가 다릅니다.
반품을 보내시기전 꼭 고객센터로 전화주시어 접수후
안내받으시는 주소지로 반품하여 주시기 바랍니다.
반품시에는 꼼꼼히 포장을 해서 파손이나 더이상의 훼손이 되지 않도록 보내주시기 바랍니다.
16 [적립금 / 쿠폰 문의] 쿠폰이 사라졌어요. 어떻게 하나요?
회원가입 후 구매시 받은 할인 쿠폰을 사용하여 주문을 하신후

결제실패/ 혹은 주문취소로 인하여 할인 쿠폰이 사라지시게 되면

저희 고객센터(02-402-2164) 로 전화주시거나 문의 게시판에 글을 남겨주시면

확인 후 쿠폰을 재발급 하여드립니다.
15 [상품 주문/ 반품 / 교환] 장바구니에 상품을 담았는데 로그아웃했더니 상품이 없어졌어요.
원하시는 상품을 장바구니에 담으신 후 로그아웃을 하시면

장바구니에 담으셨던 상품들이 모두 삭제되어 없어집니다.

차후 다시 원하시는 상품을 장바구니에 담아주시기 바랍니다.

감사합니다.
14 [현금영수증 및 세금계산서 관련] 상품 구매후 계산서 발급은 어떻게 받을 수 있나요?
하이모리 디자인샵 에서 상품을 구매했습니다.

사업체(기관)이라서 세금계산서를 발행받고 싶습니다.

어떻게 해야하나요?
안녕하세요. 고객님

우선 구매를 신용카드로 하셨다면, 그 전표가 계산서를 대체하게 되므로 계산서는 따로 발행되지 않습니다.

실시간 계좌이체로 구매하셨다면 발송완료(구매결정) 해주시고 계산서 신청하기 하시면 되십니다.

무통장으로 구매하셨다면 계좌이체와 마찬가지로 처리하시면 되십니다.

감사합니다.
13 [회원가입/정보] 회원 가입을 해야만 주문이 가능한가요?
회원가입을 하지 않고 비회원으로 상품 구매도 가능합니다.
단, 비회원으로 상품을 구매하실 경우에는
마일리지 적립이나 쿠폰 및 각종 이벤트에 참여가 어렵사오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
12 [상품 주문/ 반품 / 교환] 결제 전 주문취소는 어떻게 하나요?
무통장 주문하신 상품은 일정기간동안 입금하지 않으시면 자동 취소 처리됩니다.
구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있습니다.

이미 결제하신 상품에 대해서는 고객센터로 전화를 주시면 취소 해드립니다.(단, 배송이전)
11 [적립금 / 쿠폰 문의] 결제는 어떻게 해야하나요?
상품을 고르신 후 결제시에는 결제수단에 있는
무통장, 신용카드, 계좌이체, 휴대폰소액결제, 가상계좌 입금 등의 수단중에 한가지 고르셔서 결제 진행하시면 됩니다.
10 [기타] 배송 받은 상품의 교환 / 환불을 받을 경우 어떻게 하나요?
※상품에 하자가 생겼을 경우
상품의 불량및 오배송으로 인한 교환, 반품시 고객센터(02-402-2164)로 접수를 해주시면
안내받은 주소로 대한통운 택배를 이용하여 착불로 보내주시면 확인후 바로 새로운 상품으로 교환해드립니다.
단, 일부상품의 경우 포장을 개봉하시면 반품, 교환이 어려울 수 있으므로
꼭 미리 고객센터로 전화주셔서 상담하시기 바랍니다.

※단순히 상품이 마음에 안드시는 경우
일반적으로 고객님께서 왕복 택배비(4000원)을 부담하셔야 합니다.
또한, 상품의 상태와 포장상태가 재판매가 가능한 상태여야
같은 가격의 다른 상품으로 교환하시거나, 또는 환불이 가능합니다.
고객센터로 미리 전화주셔서 자세한 안내를 받으시기 바랍니다.

※배송비 무료인 상품을 구매하셨다가 변심으로 상품을 반품하시게 되는 경우에는
무료혜택을 받으신 배송비와 다시 상품이 돌아오는 배송비를 합한 왕복 배송비 모두를
입금하셔야 환불이 가능합니다.
9 [적립금 / 쿠폰 문의] 적립금을 어떻게하면 많이 적립할 수 있나요?
하이모리의 상품을 구매시 구매확정을 해주시면 적립금을 적립하여드립니다.<단 일부상품은 적립금지급이 불가한 상품도 있습니다.>

그리고, 하이모리의 상품을 구매후 회원으로 로그인 하신후에 상품 후기를 남겨주시면 소정의 적립금을 따로 적립하여드립니다.

많은 이용 부탁드립니다 ~
8 [현금영수증 및 세금계산서 관련] 무통장입금시 현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
하이모리 디자인샵 에서 무통장입금으로 주문하고 입금을 하였습니다.
현금영수증 발행받고 싶은데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요. 고객님

무통장입금으로 주문하신건은 물건을 배송 받으신 후 배송완료(구매결정)을 해주신후에

현금영수증 신청하기가 생성이 됩니다.

이점 참고하시어 이용하시기 바랍니다.

감사합니다.
7 [기타] 현재 진행되고 있는 이벤트는 어떻게 확인하나요?
홈페이지 메인의 플래시 부분을 확인하시고 클릭하시거나

홈페이지 상단부분의 SALE&EVENT 카테고리나 메인페이지 상단큰배너를 클릭하시면

현재 진행중인 이벤트를 확인 하실 수 있습니다.
6 [회원가입/정보] 회원가입시 어떤 혜택이 있나요?
HIMORI DESIGNSHOP은 GS샵, CJ몰, 롯데닷컴, 롯데아이몰, 신세계몰 등 20여개의 쇼핑몰에서 디자인샵을 운영중에 있습니다. 신뢰할 수 있는 회사로서 고객님들께 안전하고 즐거운 쇼핑을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

하이모리는 회원/비회원 구매가 가능하며, 회원으로 가입하시는 모든 고객님들만 할인쿠폰을 다운받아 사용하실 수 있습니다.
회원으로 가입하시어 상품 구매하시고 구매완료시 적립금을 드리며, 적립금은 5,000원 이상이면 사용하실 수 있습니다.
또한 적립금 사용시 적립금사용 금액도 구매금액에 포함되므로 배송비부과 기준 구매금액에 포함됩니다.
비회원으로 구매시 구매는 가능하오나 할인쿠폰 및 구매완료시 적립금이 적립되지 않습니다.
감사합니다.
5 [상품 주문/ 반품 / 교환] 결제 후 주문취소는 어떻게 하나요?
결제하신 뒤 이미 상품이 발송된 경우에는 주문취소가 불가능합니다.
주문하신 상품을 배송조회시 배송전이라고 해도 실제로 상품이 이미 발송된 경우가 많으니
고객센터(02-402-2164)를 통하여 배송여부를 꼭 확인하시기 바랍니다.

상품이 이미 출고완료된 이후에 요청하시는 경우는 취소가 불가능하므로
상품수령후 고객님이 왕복배송비를 부담하시어 반품해 주시면 주문하신 금액을 환불이나 취소하여 드립니다.
4 [적립금 / 쿠폰 문의] 적립금은 언제 쓸 수 있나요 ?
상품 구매시 상품 인수 후 구매완료하시면 적립하여 드립니다.
적립금은 5000원 이상이 되었을 시에 사용가능합니다.
단, 일부 상품은 적립금이 지급이 안되는 상품도 있습니다.
3 [기타] 사은품을 보내주신다고 했는데 오지 않았어요. 어떻게 하나요?
사은품 이벤트 기간내에 주문하셨으나 혹시 사은품을 받지 못하셨다면 정말 죄송합니다.

저희 고객센터 (02-402-2164) 로 전화주시면 확인 후

사은품을 재발송 하여 드리겠습니다. 감사합니다.
2 [상품 주문/ 반품 / 교환] 구매 및 주문 절차는 어떻게 되나요?
하이모리 사이트에서 상품을 고르시고 장바구니에 담아서 결제하시면 됩니다.
결제수단 선택하시고 그에 맞게 결제해주시면 됩니다.
쿠폰등 행사 상품일 경우 혜택을 받기 위해서는 회원가입 후 쿠폰등을 받아서 결제시에 같이 사용하시면 됩니다.

1 [기타] 랜덤배송으로 사은품 증정중인데 제가 원하는상품으로 지정할수 있나요?
랜덤 배송으로 보내드리는 사은품의 경우 색상 및 모양을 원하시는 상품으로 보내드리기가 어렵습니다.

죄송합니다.